L'Autorità di Garanzia nelle Comunicazioni risponde alla lettera dell'EENA (Settembre 2005)

Nella lettera ricevuta dall'EENA, l'AGCom si dice concorde sui temi sollevati della Localizzazione del chiamante e sulla necessità di informare i cittadini dell'esistenza del 112, localizzazione che però oggi nell'80% delle centrali operative Italiane non è possibile per i numeri dei telefoni fissi e delle cabine telefoniche, per non parlare della situazione degli operatori mobili di cui nessuna centrale dispone delle informazioni sulla localizzazione.
Nella lettera si parla chiaramente della sperimentazione (prevista nel 2006 a Salerno ndr), alla riuscita della quale viene subordinata la successiva comunicazione ai cittadini sul Numero Unico Europeo 112 per tutte le Emergenze.

Questo significa che ci vorrà ancora del tempo dopo la sperimentazione, mesi o anni, prima che le centrali uniche del 112 siano implementate e vengano conseguentemente informati i cittadini.
Nel frattempo, se siete con un telefonino in una zona non coperta dal vostro operatore e avete bisogno di un'ambulanza o dei vigili del fuoco, sappiate che se componete il 118 o il 115 non avrete risposta perchè la rete non consentirà il roaming d'emergenza.
Se poi siete all'estero e non sapete dell'esistenza del 112 rischierete molto, infatti il 118 è spesso legato ai servizi informazione abbonati e altri numeri come il 115 o il 113, non hanno corrispondenza.

Crediamo che questa voluta disinformazione sull'esistenza di questa risorsa sia un danno ai cittadini italiani, comprendiamo i timori ma non possiamo accetarli come giustificativi e continuare ad aspettare senza annunci ufficiali di tempi e di modalità.

Nei prossimi giorni EENA chiederà agli operatori di telefonia principali di comunicare pubblicamente la loro disponibilità o meno a rendere note le informazioni sulla localizzazione del chiamante.

Nel frattempo invitiamo anche tutti coloro che lavorano e/o sono responsabili delle centrali operative di qualsiasi corpo o ente a lamentare i continui errori di chiamata che le centrali operative ricevono a causa dell'assegnazione di numerazioni simili ai call-center degli operatori mobili:

Scrivete a: Dott. Vincenzo Lobianco c/o Agenzia di Garanzia nelle Comunicazioni
                Servizio per le Tecnologie - Centro Direzionale, Isola B5 - 8.

Il problema delle chiamate al 112 per errata digitazione del numero 12 informazione abbonati Telecom sembra ormai avviato a soluzione per la prossima chiusura della numerazione 12 sostituita dalle numerazioni "892XXX".

Per chi volesse leggere la lettera spedita dall'EENA e la risposta dell'AGCom può trovare i link di seguito:

• Lettera dell'EENA a AGCom
   

• Risposta dell'AGCom a EENA