Sei in pericolo e non puoi parlare? Chiama il 112 e digita "5". (Febbraio 2006)

Supponiamo che vi troviate in una situazione di pericolo, ad esempio una rapina, non potete chiamare il 112 e chiedere aiuto spiegando quello che sta accadendo perchè mettereste a repentaglio la vostra vita. Decidete comunque di chiamare il 112 e attendete che l'operatore faccia partire il messaggio registrato e subito digitate "5".

In questo modo l'operatore registra la vostra richiesta di aiuto e subito, attraverso la localizzazione della chiamata, l'indirizzo (o l'area di provenienza se si tratta di un cellulare), viene passato alla polizia che interviene per verificare la situazione di pericolo e per risolverla.

Può accadere solo in Inghilterra e in tutto il regno unito, dove le chiamate di emergenza che arrivano al 112 (o al vecchio numero storico 999 in servizio dal 1937), vengono risposte dagli operatori della British Telecom.
Infatti gli operatori hanno a disposizione un messaggio registrato che attivano tutte le volte che arrivano chiamate silenziose, cioè quelle in cui il chiamante non parla e non risponde alle richieste dell'operatore del 112.
Il messaggio registrato avvisa di aver raggiunto il numero di emergenza e invita a premere il tasto "5" nel caso ci si trovi in una situazione di pericolo e si richieda soccorso, chiarendo che un eventuale abuso potrà essere punito.

Seppur utile in occasioni estreme, questo sistema del 112 inglese sembra essere utile per tutte quelle chiamate "silenziose", in alcuni casi dovute anche a malori, nelle quali l'utente riesca appena a contattare il 112 e non abbia la forza o la possibilità di parlare.

Proprio questi casi con persone che hanno segnalato tramite il "5" un malore, sono già capitati. Se succedessero in Italia cosa accadrebbe?

L'idea del messaggio registrato evita all'operatore di perdere troppo tempo con chiamate che spesso nulla hanno a che fare con una situazione d'emergenza, ma consentono al malcapitato che ne avesse invece davvero bisogno, di lanciare un disperato segnale d'allarme in extremis.

Per ora in Italia, possiamo solo dire di fare attenzione quando si riaggancia ad una chiamata "silenziosa", sperando che proprio questi esempi vengano presto seguiti dalle nuove centrali del 112 unico.