892XXX o 118XXX? Ecco perchè il 118 all'estero non è un numero d'emergenza! (Ottobre 2005)

Vi trovate all'estero e cercate un numero di telefono?
Sicuramente viste le campagne pubblicitarie di questi giorni in Italia, sarete tentati di comporre un 892XXX da cellulare o un 12XX dal telefono fisso. Niente di tutto questo, il numero esatto per le informazioni all'estero comincia sempre per 118XXX (anzi in alcuni piccoli paesi basta comporre il semplice 118).

Ad esempio se siete in Francia potrete comporre il 118-218 (apertura il 2 Novembre), oppure in U.K. il 118-118 o in Germania il 11833 o il 11881 e ancora in Islanda il solo 118.
Il motivo è molto semplice, gli standard Europei in telecomunicazioni, così come indicano nel 112 il Numero Unico di Emergenza Europeo, danno anche al 118 una destinazione legata ai servizi di informazione per numeri di telefono e quant'altro necessario all'utente.


Per questo motivo immaginate le chiamate che le centrali operative del 118 di frontiera da Aosta a Bolzano a Trieste, si vedono arrivare per utenti che cercano in realtà un servizio di informazioni.
Viceversa agli italiani all'estero, cosa assai ben più grave, sarà capitato che cercando urgentemente un'ambulanza, rispondesse il servizio informazioni, ciò per il fatto che nessuno ha informato gli italiani nonostante la obbligatorietà per legge e sebbene ad oggi siano in Italia i Carabinieri a rispondere al 112, si sarebbe potuto indicare che il 112 è anche il numero di emergenza Europeo qualora ci si trovi all'estero.

Tanto più che se col cellulare si chiama ad esempio il 911 o il 999, i moderni cellulari indirizzano in ogni caso la chiamata al 112, cosa che invece non avviene col 118 all'estero.
L'attuale lancio dei numeri 892XXX potrebbe in futuro essere spostata sul 118XXX, dopo che il 112 diverrà anche in Italia l'unico numero d'Emergenza, un po' come anni fa i numeri verdi 1678XXXX sono passati a 800XXXXX per adeguamento agli standard internazionali.

(i numeri esteri o i loghi di compagnie che offrono i servizi informazioni sopra riportati sono a titolo di esempio e non a scopo pubblicitario).