Vai in vacanza all'estero? Porta sempre con te il tuo cellulare e in caso di emergenza chiama il 112  (Agosto 2006)

Mentre in Italia la pausa estiva non da visibilità sulle modalità di prosecuzione del progetto di unificazione degli attuali numeri di emergenza, eccovi alcuni consigli e suggerimenti se andate all'estero per essere sempre preparati ad ogni evenienza in caso di emergenza.

In Europa
Se decidete di viaggiare nell'Europa dei 25, sappiate che per qualsiasi emergenza è attivo ovunque il numero 112, sia da rete mobile che da rete fissa.

Il problema pertanto diventa quello di comunicare cosa e dove è successo e di cosa si ha bisogno, specie in paesi dove la lingua straniera non ha alcuna assonanza con l'Italiano e quindi capirsi con la centrale operativa che vi risponde diventa un vero incubo.
Se conoscete sufficientemente l'inglese, vi suggeriamo di farlo capire subito all'interlocutore, generalmente questo faciliterà la comunicazione, sia perchè molte centrali operative Europee sono pronte a dare una risposta in inglese, sia perchè comunque, specie nei paesi del nord Europa, questa lingua è pressoché conosciuta come seconda lingua in forma molto più estesa che non in Italia.
Ma se la risposta avviene nella sola lingua del paese in cui vi trovate, sarebbe meglio passare una persona del posto o chiamare soccorso facendosi aiutare da un passante che ben può comprendere la situazione di gravità e riferirla all'operatore che risponde al 112.

Se questo non è possibile, puntate immediatamente a cercare di far capire dove siete, se vi trovate all'aperto lungo una strada, cercate di leggere e ripetere la targa che indica la via o la piazza dove vi trovate, se lungo una strada o un'autostrada, raggiungete la prima area di servizio o l'uscita, così da riferirla, altrimenti se non potete muovervi, nominate la località che avete appena superato e quella successiva, magari tentando di citare il nome della strada che state percorrendo e un possibile punto di riferimento (numero del chilometro o altro, anche se ciò ovviamente necessita di intendersi su numeri e alcune parole).

Sappiate che se vi trovate in Spagna, Inghilterra o altri paesi nordeuropei, sarete automaticamente localizzati, sia che chiamiate da un telefono fisso, sia che la chiamata sia effettuata con un cellulare (in quest'ultimo caso non comparirà solo il vostro numero di cellulare, ma anche la zona o addirittura con una precisione di 10 metri, l'area da cui proviene la chiamata).
Solo successivamente cercate con parole semplici di far capire cosa sia successo, ad esempio nel caso di un incidente stradale potete indicare "car accident".

In paesi come l'Inghilterra, la Spagna, la Svezia, sarà possibile che restiate sorpresi nel sentire che l'interlocutore vi passerà immediatamente un suo collega che parla correttamente l'italiano, in questo caso chiedere aiuto sarà semplicissimo.
Dopo aver chiamato, anche nel caso in cui vi sarà sembrata una comunicazione inutile ai fini del soccorso, lasciate libero il telefono perchè potreste essere ricontattati da qualcuno che parla l'italiano o l'inglese.

Attenzione se chiamate da un cellulare, inserite sempre la sim-card, paesi come la Francia, anche se in difformità rispetto a quanto previsto dalla normativa Europea, non consentono le chiamate al 112 senza sim-card.


Altri paesi

Se vi recate nei paesi extraeuropei, vi consigliamo di portare con voi un telefono cellulare sempre ben carico, specie se vi allontanate da centri abitati o se siete in viaggio in auto.
Considerate che il vostro cellulare è automaticamente in grado di connettervi ad un numero di emergenza digitando semplicemente il numero 112 e premendo invio.
Infatti grazie al software installato, i cellulari convertono il numero 112 in quello dell'autorità locale competente alla risposta alle chiamate di emergenza, per farvi un esempio se vi trovate a Mosca potete comporre il 112 e verrete collegati alla centrale operativa della polizia. In questi paesi invece non sempre il 112 può essere raggiunto dai telefoni fissi o potrebbe non corrispondere ad un numero di emergenza (ad esempio a Tokyo).

Se vi recate negli USA, in Canada o nei paesi centroamericani, procuratevi un telefono cellulare GSM triband (anche a 1900 mHz), il normale GSM potrebbe infatti non funzionare e nelle zone interne anche questa tipologia di telefoni cellulari potrebbe diventare muta in quanto sono ancora in funzione tecnologie simili al nostro vecchio TACS ormai dismesso. In questi casi si consiglia di affittare o acquistare in loco un telefono cellulare.

Negli USA componendo il 112 si verrà automaticamente connessi al 911 corrispondente americano.
Se invece andate in Giappone, fate attenzione a portare almeno un telefono UMTS, quelli che effettuano videochiamate, generalmente a Tokyo funzionano tutti gli UMTS, mentre in zone meno popolate potreste avere problemi di connessione se il telefono UMTS non è totalmente compatibile con le reti installate (es:Docomo, Vodafone invece funziona meglio).

In Australia, Cina, Medio Oriente e Africa è generalmente possibile utilizzare un comune GSM, componendo il 112.
In paesi come la Cina, il Medio Oriente ed il Giappone dovrete fare i conti con le indicazioni di strade e piazze in simboli totalmente a noi incomprensibili, prima di muovervi procuratevi una cartina con le indicazioni anche in inglese e non perdete mai di vista la vostra posizione, altrimenti diventerà impossibile chiamare aiuto senza il supporto di un passante.

Speriamo che questi consigli siano di vero aiuto, anche se speriamo davvero che nessuno ne debba aver bisogno e quindi vi auguriamo davvero una bella vacanza in tutta sicurezza!
Un'ultima raccomandazione, se vi trovate in vacanza in Italia e non avete copertura del vostro operatore telefonico, è sempre e solo il 112 che vi permetterà di contattare la sala operativa dei Carabinieri che provvederanno subito a inviarvi l'aiuto di cui avete bisogno attraverso il roaming su altro operatore nazionale (fatta eccezione per zone di totale assenza di copertura dei 4 operatori mobili nazionali o di operatori stranieri nelle zone di confine).